五月女 圭一の走り方

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信頼形成

Date  2010/1/5 Category   五月女圭一

信頼>信用>評価>理解

プロセスになっており順番飛ばしはできません。

理解=相手の立場・心がわかること

求められる条件

A 話の内容

B 話をする態度

C コミュニケーション能力

評価=相手が筋が通っていると認める

求められる条件

A 真理

信用=相手から働きかけがあったものに対し、意見を取り上げる

求められる条件

A 言行一致

B 退路を断つ

信頼=(相手の力量を認識したうえで)信じて、頼りにする事

求められる条件

A 一貫性(継続性)

B 整合性(矛盾しない)

C 実証(すべて行動で示す)

座学は自分で実証して初めて身につきます。

5年10年経って

役に立てているかどうか。

使ってナンボです。

Tags  #コミュニケーション #評価 #信頼 #信用 #理解 #一貫性 #整合性 #実証 #力量 #言行一致 #退路 #座学 #プロセス

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